3 Jahre Garantie

Weil gute Abenteuer lange halten sollen.

Wir stehen hinter der Qualität unserer GLORY ADVENTURE Zelte. Deshalb erhältst du auf dein Zelt eine freiwillige Garantie von 3 Jahren.

Unsere Garantie schützt dich bei Material- und Herstellungsfehlern, die bei bestimmungsgemäßer Verwendung innerhalb des Garantiezeitraums auftreten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon und werden durch unsere Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Deine Garantie auf einen Blick

3 Jahre Garantie

Die Garantie gilt für drei Jahre ab Übergabe deines GLORY ADVENTURE Zeltes.

Material & Verarbeitung

Abgedeckt sind Material- und Herstellungsfehler im Rahmen dieser Garantiebedingungen.

Persönliche Prüfung

Jeder Garantiefall wird von uns individuell geprüft, damit wir eine passende Lösung für dich finden können.

Garantiebedingungen im Detail

1. Für welche Produkte gilt die Garantie?

Die 3-jährige Garantie gilt für GLORY ADVENTURE Zelte, bei denen zum Zeitpunkt des Kaufs eine 3-jährige Garantie ausgewiesen wurde.

Sie bezieht sich auf das Zelt und dessen fest verbundene bzw. konstruktiv zum Zelt gehörende Bestandteile.

Für mitgeliefertes oder separat erworbenes Zubehör, wie beispielsweise Pumpen, Heringe, Taschen, Planen oder sonstiges Zubehör, gelten die jeweils dafür ausgewiesenen Bedingungen und gesetzlichen Rechte.

2. Wie lange gilt die Garantie?

Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre ab Übergabe des Zeltes an den Käufer.

Maßgeblich ist das Übergabe- bzw. Lieferdatum.

Zur Prüfung eines Garantieanspruchs benötigen wir einen entsprechenden Kaufnachweis, beispielsweise eine Bestellbestätigung oder Rechnung.

3. Was umfasst die Garantie?

Unsere Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Zeltes innerhalb des Garantiezeitraums auftreten.

Ein Material- oder Herstellungsfehler kann insbesondere dann vorliegen, wenn ein Bestandteil des Zeltes aufgrund eines Fehlers des Materials, der Verarbeitung oder der Herstellung seine vorgesehene Funktion nicht ordnungsgemäß erfüllt.

Davon können beispielsweise das Zeltmaterial, die Verarbeitung, Nähte oder Bestandteile des Air-Beam-Systems betroffen sein, sofern die Ursache des Problems tatsächlich auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Da ein ähnliches Schadensbild unterschiedliche Ursachen haben kann, stellt ein Defekt an einem dieser Bestandteile nicht automatisch einen Garantiefall dar.

Wir prüfen daher jeden Fall individuell anhand des Schadensbildes und der erkennbaren Ursache.

4. Was ist nicht von der Garantie umfasst?

Nicht von unserer freiwilligen Garantie umfasst sind insbesondere Schäden oder Beeinträchtigungen, die nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Dazu zählen insbesondere:

• normaler Verschleiß und altersbedingte Abnutzung
• gewöhnliche Gebrauchsspuren
• rein optische Veränderungen, die die ordnungsgemäße Funktion des Zeltes nicht beeinträchtigen
• Schäden durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung
• Schäden durch Nichtbeachtung der Aufbau-, Bedienungs-, Pflege- oder Sicherheitshinweise
• Schäden durch unsachgemäßen Aufbau oder unsachgemäßes Abspannen des Zeltes
• Schäden durch Überschreiten der für das Produkt vorgesehenen Belastungs- oder Einsatzgrenzen
• Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Reinigung
• Schäden durch unsachgemäße Lagerung, insbesondere durch längere Lagerung in feuchtem oder nicht ausreichend getrocknetem Zustand
• selbst verursachte Beschädigungen wie Schnitte, Einstiche, Risse oder andere mechanische Beschädigungen
• Schäden durch äußere Einwirkungen, Unfälle oder außergewöhnliche Wetter- und Umwelteinflüsse außerhalb der für das Produkt vorgesehenen Nutzung
• Schäden durch Tiere
• Schäden infolge nicht fachgerecht vorgenommener Veränderungen, Umbauten oder Reparaturen

Was bedeutet normaler Verschleiß?

Ein Outdoor-Produkt ist bei seiner Nutzung unterschiedlichen Belastungen ausgesetzt. Gebrauchsspuren und eine mit der Zeit entstehende Abnutzung bestimmter Materialien sind daher grundsätzlich kein Material- oder Herstellungsfehler.

Tritt eine Beschädigung allerdings ungewöhnlich früh oder bereits bei normaler bestimmungsgemäßer Verwendung auf, prüfen wir selbstverständlich, ob die Ursache möglicherweise doch in einem Material- oder Herstellungsfehler liegt.

5. Was bedeutet bestimmungsgemäße Verwendung?

Bestimmungsgemäße Verwendung bedeutet, dass das Zelt entsprechend seiner vorgesehenen Nutzung sowie gemäß den mitgelieferten Aufbau-, Bedienungs-, Pflege- und Sicherheitshinweisen verwendet wird.

Dazu gehört insbesondere ein sachgemäßer Aufbau, eine geeignete Befestigung und Abspannung sowie die Einhaltung der für das jeweilige Modell angegebenen Nutzungs- und Belastungsgrenzen.

Die konkreten Hinweise für dein Zelt findest du in der jeweiligen Bedienungsanleitung und Produktinformation.

6. Was passiert bei einem anerkannten Garantiefall?

Liegt ein von unserer Garantie umfasster Material- oder Herstellungsfehler vor, sorgen wir für eine geeignete Lösung.

Je nach Art, Ursache und Umfang des Mangels kann die Garantieleistung insbesondere erfolgen durch:

• Reparatur des betroffenen Produkts oder Bauteils
• Verbesserung bzw. Instandsetzung
• Austausch eines betroffenen Bauteils
• Austausch des Produkts

Welche Form der Abhilfe im jeweiligen Garantiefall geeignet ist, richtet sich nach dem konkreten Mangel und den jeweiligen Umständen.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

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7. Wie melde ich einen möglichen Garantiefall?

Sollte bei deinem GLORY ADVENTURE Zelt ein Problem auftreten, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice.

Damit wir deinen Fall möglichst schnell und zuverlässig beurteilen können, benötigen wir in der Regel folgende Informationen:

• deinen vollständigen Namen
• deine Bestellnummer, Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis
• das betroffene Zeltmodell
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Informationen dazu, wann und unter welchen Umständen das Problem aufgetreten ist
• aussagekräftige Fotos des betroffenen Bereichs
• falls für die Beurteilung hilfreich, ein kurzes Video

Bitte sende das Zelt nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.

Nach Eingang deiner Informationen prüfen wir den Fall und melden uns mit den weiteren Schritten bei dir.

8. Wie wird ein Garantiefall geprüft?

Nicht jeder Defekt hat automatisch einen Material- oder Herstellungsfehler als Ursache.

Deshalb prüfen wir anhand der zur Verfügung gestellten Informationen, Fotos oder Videos, ob ein möglicher Garantiefall vorliegt.

Falls eine Beurteilung anhand der übermittelten Unterlagen nicht möglich ist, können wir eine weitere Prüfung des Produkts bzw. des betroffenen Bauteils verlangen.

Nach der Prüfung informieren wir dich über das Ergebnis und die weitere Vorgehensweise.

9. Garantie und gesetzliche Gewährleistung – was ist der Unterschied?

Unsere 3-jährige Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung der Glory Products GmbH.

Davon unabhängig bestehen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer.

Die gesetzliche Gewährleistung betrifft die gesetzlich geregelte Haftung für Mängel einer Ware. Unsere freiwillige Garantie kommt zusätzlich dazu und richtet sich nach den auf dieser Seite beschriebenen Garantiebedingungen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Du kannst gesetzliche Gewährleistungsansprüche unabhängig von einem möglichen Garantieanspruch geltend machen.

10. Garantiegeber

Garantiegeber der hier beschriebenen freiwilligen Garantie ist:

Glory Products GmbH
Buchenweg 3
5201 Seekirchen am Wallersee
Österreich

Kundenservice: service@glory-adventure.com

Du bist dir nicht sicher, ob dein Problem unter die Garantie fällt?

Kein Problem. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice und schick uns eine kurze Beschreibung sowie ein paar Fotos des betroffenen Bereichs.

Wir sehen uns deinen Fall persönlich an und helfen dir bei den nächsten Schritten weiter.